Respect nul pentru client la G’market
Am fost aseară la Gmarket-ul din apropiere să iau ceva marunÈ›iÈ™uri. Da, era trecut de ora 21.00 È™i la Angst închisese deja, iar turcii de la Gima/Gmarket au deschis până la 22.00. ÃŽmi iau repede de prin rafturi produsele necesare (niÈ™te banalități) È™i mă îndrept spre una din cele trei case deschise. Spre cea liberă, evident. Dau cardul de client, apoi descarc produsele pe bandă. Dar, se trezeÈ™te o deÈ™teaptă de la pază să-mi dea toate alea la o parte ca să bage un client de la una din casele alăturate pentru că nu È™tiu ce produs nu-i era citit ăluia la casa cu belele. O întreb pe paznică (nu pot să-i zic altfel) dacă clientul respectiv are pile sau vreun motiv să dea la o parte alt client căruia i se încasau deja cumpărăturile. A început să urle la mine, n-am stat să ascult ce, că nu mă interesa. È™i mi-am abandonat cumpărăturile acolo. Uite aÈ™a! Să se spele pe cap cu ele. Păi cu aÈ™a respect față de client nu mă mir că G’market Colentina arată jalnic, fiind poate cel mai mizerabil magazin din reÈ›eaua G’market atât în ce priveÈ™te personalul cât È™i stocul È™i calitatea mărfii. ÃŽn afară de produse non-food sau comestibile ambalate/tratate UHT nu poÈ›i cumpăra ceva de la ăștia. Marfă uzată È™i de multe ori expirată în rafturi. Congelatoare cu luminile stinse È™i geamurile aburite ori îngheÈ›ate. Frigidere din care curg tot felul de lichide. Carne neambalată abandonată pe un căruÈ› de marfă. Mezeluri de culori È™i texturi îndoielnice. Personal absent sau deranjat de prezenÈ›a clienÈ›ilor. Muzică (de fapt nu e muzică…) nepotrivită ca stil sau volum. Să nu uit: unul din frigiderele de răcoritoare încălzeÈ™te, nu răceÈ™te. Și cireaÈ™a de pe tort: preÈ›uri diferite la casă față de raft. Și mai sunt multe neregularități. Pentru toate puteam să plâng la ProtecÈ›ia Consumatorului, dar n-am făcut-o. Pentru unele, am încercat rezolvare la biroul de informaÈ›ii din magazin, fără prea mare succes.
Ei, uite acum mă reorientez. Am Angst la doi paÈ™i È™i Delhaize (MegaImage) la Lizeanu. G’market Colentina nu mai e pe harta mea de cumpărături domestice.
Am căutat o adresă de email, da’ se pare că turcii nu-s încă în secolul Internet È™i n-au mijloace de comunicare moderne. M-am răzgândit. O să scriu la ANPC, la InspecÈ›ia muncii È™i la DirecÈ›ia Sanitară. M-au enervat rău…
Later Edit: căutând o adresă de mail de la Gmarket către care să trimit articolul, am dat de asta (nu știu de ce, dar bănuiam eu că nici cu plățile nu stau turcii bine).
Later Edit 2: (3 aprilie 2009) există o adresă de email chiar pe prima pagină, dar grafica aglomerată nu o face lizibilă, iar eu am căutat-o pe pagina de contacte (câți nu ar face asta?) unde sunt doar adrese poștale si numere de fax/telefon ale magazinelor. Mea culpa!
A fost 








Comentarii recente