Category Archives: București

Un prim semn bun pentru un București (mai) curat!

pungi-cateiAm văzut azi, venind spre job, pe Bd. Constantin Prezan, între Piața Charles de Gaule și Arcul de Triumf, la marginea dinspre parc a trotuarului cutii cu pungi de plastic de adunat mizeria câinilor cu stăpân. În sfârșit, cel care-și scoate patrupedul la păscut nu va mai avea scuze de genul „n-am știut” sau „am uitat să iau ce trebuie” și va putea (a se citi: va trebui!) să adune căcatul mizeria din urma animalului și s-o arunce la tomberon. Valabil pentru toți cei care-și plimbă animalu’, indiferent că-i pisică, câine, iepure sau orice al animal de casă căcăcios. Aștept apariția acestor cutii nu numai în/pe lângă parcuri dar și pe aleile dintre blocuri și în parcările aferente, pentru că nu mai poți face un pas fără să calci în căcat să fi nevoit să te ferești de mizeriile astea.

Nu e nevoie să amintesc, că „afară” nu sunt atât de mulți câini (cu stăpân, că cei fără stăpân lipsesc!) și că astfel de cutii sunt prezente mai peste tot, iar unde nu sunt, precis stăpânul petului are cele necesare la el, iar de adunat o va face imediat și pentru că amenzile sunt uriașe: cca 250€ la Bruxelles, de exemplu, la care se adaugă o zi de muncă în folosul comunității.

Romprest deszăpejește Piața Victoriei

Pentru că traficul era prea aglomerat și utilajul nu avea loc să curețe puțina zăpadă așternută joi în București, romprost Romprest s-a gândit că e mai bine să curețe în Piața Victoriei exact insulele pe care oricum nu circulă nimeni. Sau, poate că aduna ceva zăpadă pentru Boc și guvern, să facă vreun derdeluș sau măcar un boc om de zăpadă.

romprest-piata-victoriei

Lupul nu mai păzește oile

Referitor la articolul meu de aici de pe blog și din Cotidianul, am primit un răspuns oficial de la Angst:

Stimate domn Horatiu Slavescu,

In primul rand ne exprimam parerea de rau pentru situatia neplacuta intampinata in magazinul Angst Obor si va multumim pentru informatiile pe care ni le-ati furnizat.

Apoi dorim sa ne cerem scuze pentru intarzierea cu care va trimitem acest e-mail dar o astfel de ancheta interna dureaza iar acum putem veni cu rezultatul concret al acesteia.

In urma semnalarii incidentelor observate de dumneavostra s-au luat masuri de catre persoanele responsabile si ca urmare a acestora persoana la care faceti referire a fost concediata. Speram ca pe viitor sa nu va mai confruntati cu astfel de situatii delicate!

Ne dorim ca toti clientii ce trec pragul magazinelor Angst sa aiba parte de experiente placute oferite atat de noi cat si de furnizorii nostri. Partenerii pe care ii alegem trebuie sa impartaseasca aceleasi valori pe care Angst le-a oferit intotdeuna clientilor sai: amabilitatea, orientarea catre client si atitudinea pozitiva.

Serviciile noastre de securitate sunt externalizate si, din pacate, agentiile de paza si protectie nu ne ofera intotdeauna calitatea necesara.

In continuare, pentru orice sugestie sau informatie va rog sa ne contactati deoarece parerea dumneavoastra conteaza!

Cu stima,
Maria Garoafă
_________________
Referent Marketing

Grup Angst
Tel: +40 21 352 44 00
Fax:+40 21 352 44 03
Mobil: +04 745.591.908
www.angst.ro

Răspunsul meu a fost ăsta:

Mulțumesc foarte mult pentru răspuns. Și mie îmi pare rău de cele întâmplate, dar situația o consider intolerabilă, iar atitudinea respectivului agent era total lipsită față de clienți dar și față de rețeaua Angst și agenția pentru care lucra. Îmi pare rău și că, într-o perioadă mai putin roz pe piața muncii, a “pățit” o concediere, dar vorba aceea: “după faptă și răsplată”.
Vă mai mulțumesc și pentru reacția Dvs. și sper într-o cooperare pozitivă în continuare.

O zi bună,
[semnatura mea]

Deci se poate! Cu puțin civism putem să mai scăpăm de loazele astea care ne-au făcut și ne mai fac de rușine peste tot.

Lupul, paznic la oi

Angst este una din mărcile preferate de mine când e vorba de mezeluri proaspete și bune. Chiar locuiesc aproape de unul din magazinele Angst (și e chiar original, nu în franciză ca multe alte magazine din rețea). Așadar, îl frecventez destul de des de mai mulți ani. Îmi convine din mai multe puncte de vedere, unul din ele fiind relația pe care o am cu personalul, mereu zâmbitor și amabil (cel puțin cu mine).

S-a schimbat ceva, însă, pe la începutul anului. S-a schimbat personalul de pază. Și s-a schimbat în rău. Ba nu în rău ci în foarte rău. Iată, de exemplu, loaza asta de agent de pază cum își odihnește curul într-un coș de cumpărături în care alții pun mâncare:

Poate că era prea dimineață (eram printre primii clienți, magazinul se deschide la 7:00 am). Treaba asta se întâmpla sâmbătă 30 ianuarie. Scuze pentru calitatea imaginilor, le-am făcut cu telefonul astfel încât să nu mă observe loaza.

Și ca tabloul să fie complet, l-am văzut pe același individ, marți seara cum ia din frigiderul cu răcoritoare un ceai verde de 0,5 l, îl vâră sub vestă și iese cu el pe ușa magazinului unde îl înmânează unui lucrător de la prăvălia alăturată contra 3 lei. Când ajung la casă, o întreb pe casieră dacă paznicii au voie să cumpere și să consume produse din magazin în timpul programului (eu știind că există ceva restricții pentru personal legat de treaba asta). Casiera consternată o informează pe șefa de tură/magazin, iar aceasta îl chestionează pe agent. Care agent, răspunde cu seninătate că nu e prima oară când face așa și că de fiecare dată a omis uitat să marcheze la casă produsul respectiv (săracul, de oboseală uita până la sfârșitul programului că a furat consumat ceva).

Așadar, domnilor și doamnelor manageri Angst, nu mai dați vina pe personal când vă lipsește ceva din inventar (sunt foarte sigur că nu-s bătuți în cap să-și taie singuri craca de sub picioare). Aveți mare grijă când selectați firma de pază și agenții trimiși de aceasta.

Articolul a fost trimis și la email-ul de contact de site-ul Angst dar și la colegii mei de la Cotidianul.