Category Archives: Personale

Me, The Godfather?

Să-mi exercit rolul de naș?

Problema mea e următoarea: primul meu finuț, un băiețel minunat, cuminte, silitor, atent, de ajutor prin casă, rugby, înot, limbi străine etc., la nici 10 ani este târât (zic, eu) de părinți, cu autocarul, noaptea până la Iași, la Praznicul Sfintei Parascheva. Ajung acolo noaptea pe la 3, stau în ploaie și frig până pe la 16.00, deci vreo 13 ore, până termină ce au de făcut. Apoi, țuști la autocar, înapoi spre București, că deh, mâine e luni, mergem la școală. Sunt eu defect sau mi se pare că în spiritul credinței copilul acela a fost obligat să facă față unor încercări la care un copil nu trebuie supus? Adică după un drum incomod cu autocarul să stai în picioare 13 ore în ploaie și frig și apoi să te întorci acasă tot cu autocarul? Credința și educația întru-ceea-ce-crezi sunt una, dar habotnicia și îndoctrinarea forțată sunt alta. Nu spun că copilul nu trebuie educat în spirit religios dar mie mi se pare pelerinajul ăsta este un abuz din partea părinților.  Consider că juniorul nu e încă la vârsta la care să decidă singur dacă să se supună canoanelor (prea)ortodoxe.

Ce mă macină pe mine acum este dacă ar trebui să-mi exercit rolul de naș exprimându-mi dezacordul în legătură cu ce s-a întâmplat. Nu vreau mai mult, nu vreau să-i oblig la ceva ci doar să-i fac să înțeleagă că nu-s de acord cu ce s-a întâmplat. E foarte adevărat că nu m-am amestecat niciodată în viața lor și că (din păcate) îi sunt naș doar pentru că l-am botezat.

Răspunsul Mega Image

Legat de aritmetica mea de zilele trecute azi am primit un telefon. La capătul celălalt al antenei, o voce amabilă și simpatică (ba în plus a avut răbdare să-i mai spun niște ofuri client-side) s-a scuzat pentru neplăcerea produsă, pentru problema de comunicare existentă în magazin și mi-a explicat că, într-adevăr, a fost o campanie DORNA 5+1 dar campania s-a încheiat pe 2 octombrie (ghinionul meu, eu am cumpărat pe 4).

Legat de faptul că eu am comentat că la ei baxurile sunt desfăcute și la raft sunt doar PETuri, explicația a fost că rețeaua MegaImage este magazin de proximitate nu super/hypermarket, politica companiei fiind orientată spre cumpărături în cantități mai mici de un bax. Dar, la cerere orice angajat de la raft poate oferi din depozit un bax nedesfăcut. Tot acesta este și motivul pentru care nu sunt prezente în gestiune codurile de bare de pe baxuri sau cutii ci doar de pe produsele individuale. Dacă le-ar explica casierelor la fel de răbdător cum mi-a explicat mie pentru ca apoi casierele să explice clienților pretențioși bătuți-n-cap ca mine cum stă treaba nu am mai ajunge în situații d’astea în care clientu’ cere explicații la centru. (Moamă, ce de „explicații” am băgat în fraza asta!).

Pe de altă parte vocea căreia cu părere de rău nu i-am reținut numele m-a invitat la magazinul cu pricina să recuperez contravaloarea unei sticle de 2l de Dorna (cu alte cuvinte, o greșeală recunoscută: comunicarea) dar am trecut peste acest detaliu, reacția „centrului” fiind mai importantă, zic eu. Sper să se simtă și în magazin(e) concluzia trasă din această discuție.

Mega Image

Plic livrat mototolit via TotalPost

Din ciclul „Hai s-o facem poștă!” azi: TotalPost

Am primit ieri via TotalPost un plic cu documente de la un client de-al meu. Trec peste faza că a fost prezentat pe 1 octombrie și a ajuns la mine abia pe 4 (3 zile loco, se mișcă la fel ca ăștia). Plicul (un C4) a ajuns terfelit și îndoit în două, arăta ca în imaginile de mai jos. Înăuntru acte importante, mototolite și ele, de mi-a fost rușine să le returnez clientului după ce le-am semnat. Am vrut să trimit imediat documentele înapoi tot prin TotalPost, câștigam o zi, poate, deși la viteza lor… Funcționarul a zis că nu tratează decât cu persoane juridice. I-am zis că am și personalitate juridică (așa’s io, am personalitate multiplă, una dintre ele e PFA). Nu a fost suficient, că cică nu se încurcă cu un plic…

Am returnat documentele via Poșta Română, cu confirmare de primire, să vedem cât o dura.

De curiozitate, am căutat TotalPost pe net: compania nu are site funcțional, e plin cu articole din care reiese că a fost amendată în repetate rânduri de ANCOM, ba chiar în iulie i s-a suspendat licența pentru 3 luni (de aici). Păi știrea e din 18 iulie. 3 luni se vor împlini abia peste câteva zile (suntem în 5 octombrie). Să înțeleg că operează ilegal?

Digicare de la RCS-RDS: usability fail!

Am vrut să fac o sesizare pe tema descrisă în postul anterior și m-am gândit eu că cel mai bine ar fi s-o fac din contul Digicare unde sunt prezente toate datele mele de abonat la serviciile oferite de RCS-RDS deci m-ar fi identificat oamenii mai ușor pentru rezolvarea situației, fără să-mi mai ceară numărul de la pantofi, grupa de sânge și numărul de nasturi de la cămașă. Din acest cont de client îmi plătesc lunar factura, totul e OK încă de când m-am înregistrat. Dar la sesizări e altfel: Deși majoritatea câmpurilor de identificare a celui care face sesizarea sunt precompletate cu informațiile livrate de client la înregistrarea contului, formularul țipă la apăsarea butonului [Trimite] că numele sau prenumele nu-s completate corect. Am pus capturi mai jos, toate date sunt completate corect, au fost acceptate și validate de sistem la înregistrarea contului.

Am o sugestie pentru cei care au făcut platforma Digicare și pentru cei care se ocupă de întreținerea ei (și nu, nu pot s-o înregistrez online pentru că pe Digicare tocmai descriu că nu merge, iar pe pagina de contact a RCS-RDS nu-mi acceptă link-uri către imagini ca să descriu problema): NU mai verificați câmpurile precompletate ale formularului, oricum sunt needitabile și vin gata completate cu informațiile clientului din contul respectiv. Diacriticile (pentru că probabil aici e chestiunea care scârțâie) au fost acceptate de sistem la înregistrarea contului, de ce nu ar fi acceptate și în acest form, mai ales că charset-ul paginii este UTF-8? Câmpul ID Client ar trebui și el precompletat automat și needitabil pentru reclamagiu (există deja în secțiunea General/Informații cont, numai că aici se cheamă Cod Client), mai ales că în absența lui nu-ți poți face cont pe Digicare. Numărul de contract este irelevant (de ex. eu am mai multe contracte, pentru fiecare serviciu în parte, și la fiecare modificare de serviciu am primit un număr nou) și există deja IDul clientului căruia îi sunt asociate toate contractele/serviciile.

Digicare usability fail!